FAQ - PERTANYAAN UMUM

Apakah ada Garansi ? Berapa lama garansinya ?

 Ada.Kami memiliki 2 jenis Garansi Umum.Yaitu Garansi Service 1 hingga 2 tahun (tergantung jenis mesin) dan Garansi Gratis Penggantian Spare Part selama 3 sampai 6 bulan (tergantung jenis mesin).

Melayani Pengiriman kemana saja ?

 Pengiriman ke Seluruh wilayah Republik Indonesia dan beberapa negara tetangga seperti Timor Leste, Brunei Darussalam, Malaysia, dan Singapura.

Sejak kapan Mesin 77 bergerak di bidang perdagangan mesin ?

 Kami adalah perdagangan mesin pengemasan dan pengisian yang sudah menjadi pemasok mesin di Indonesia sejak tahun 2010.Sedangkan pendiri kami Bp.Yanuarius Bayu sudah menjadi pemasok mesin mulai tahun 2002. Dan hingga saat ini kami masih eksis dan dipercaya oleh ribuan customer.

Siapa saja customer Mesin 77 ?

 Semua pengguna kemasan produk alias produk yang dikemas dalam kemasan kantong, botol, kaleng, tube, toples, dll.

 Beberapa Perusahaan berskala Nasional dan Global meliputi : PT Amerta Indah Otsuka, PT Otsuka Indonesia, PT Mayora Indonesia, Unilever, PT Gunung Slamat, PT Etercon Pharma, Viva Celebrity, PT Kosme Indonesia, PT Ikan Dorang, PT Kalimas, dan masih banyak lagi.

 Usaha Kecil dan Menengah yang sudah produksi dalam jangka waktu tertentu maupun yang baru memulai usaha.

Apakah ada Fasilitas Kunjungan Teknisi ke Lokasi ?

 Kami memberikan Layanan Kunjungan Teknisi ke lokasi dimana mesin-mesin kami ditempatkan oleh customer.

Apakah ada biaya untuk Layanan Kunjungan Teknisi ?

 Biaya yang terjadi dari kunjungan teknisi adalah biaya akomodasi yang meliputi transport PP, penyediaan tempat tinggal, dan makan 3 kali sehari untuk 1 hingga 2 orang teknisi (Tergantung jenis mesin).Umumnya untuk 1 orang teknisi.Ditambah Rp.350.000,- s/d Rp.500.000,- untuk per sekali kunjungan.

Kecuali di awal instalasi unit baru, hanya dikenakan biaya akomodasi saja.

Berapa lama teknisi akan tiba di lokasi ketika dibutuhkan ?

 Umumnya antara 2 s/d 3 hari setelah ada permintaan kunjungan, kami akan merespon dengan keberangkatan teknisi ke lokasi.

Kami sangat memahami bahwa kerusakan mesin akan menghambat usaha Anda.Oleh karena itu, kami selalu berupaya merespon segera untuk permintaan kunjungan teknisi.

Apakah komponen mesin merek Mesin 77 umum dan mudah ditemukan di pasaran ?

 Mesin kami menggunakan 100% komponen umum dan mudah ditemukan penggantinya di pasaran.Tidak ada satupun nomor komponen yang dihapus atau diproteksi. Sehingga customer kami bisa lebih cepat dan lebih mudah ketika ada kebutuhan penggantian komponen.

Untuk mesin-mesin yang menggunakan komponen dengan Program, bagaimana Mesin 77 memberikan pelayanan ketika terjadi masalah program mesin ?

 Melalui Layanan Kunjungan Teknisi.

 Melalui Layanan Jarak Jauh.Dengan menyiapkan laptop atau PC di dekat mesin dan kabel data sesuai arahan team kami.Teknisi kami akan membantu pengerjaan program dengan menggunakan aplikasi remote.

Apakah melayani perbaikan mesin merek lain selain Mesin 77 ?

  Untuk perbaikan merek lain kami menyesuaikan waktu.Tidak setiap waktu kami bisa melayani perbaikan mesin merek lain.Kami sesuaikan dengan kondisi pekerjaan dan tugas teknisi yang ada.Silahkan hubungi kami !!