KUNJUNGAN TEKNISI 

UNIT MESIN

MEREK CARMEL / MESIN77

Sebagai perusahaan perdagangan mesin, CV Carmel Hill Machinery memiliki tanggungjawab moral dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan para pengguna mesin merek Carmel dan merek Mesin77.
Bentuk tanggungjawab moral ini salah satunya diberikan dalam bentuk kunjungan teknisi ke lokasi dimana unit mesin digunakan.
Mulai dari awal pemasangan unit, mengecek kondisi kelistrikan di lokasi untuk memastikan unit mesin tidak akan memiliki masalah dalam jangka panjang, pelatihan / training operator, maintenance, serta perbaikan unit mesin. 

Kunjungan Teknisi bagi pengguna mesin merek Carmel dan merek Mesin77 dilakukan :
1. Pada awal pemasangan unit mesin dan pelatihan operator
2. Setiap kali diminta/dipanggil oleh pengguna mesin

Khusus bagi pengguna mesin merek Carmel dan merek Mesin77, jadwal kunjungan teknisi adalah 1-5 hari dari tanggal diminta/dipanggil.Dalam waktu kurang dari 5 hari, teknisi kami akan berangkat ke lokasi di seluruh wilayah Nusantara.  

UNIT MESIN

YANG BUKAN MEREK CARMEL DAN MEREK MESIN77

Sejak tahun 2017, manajemen CV Carmel Hill Machinery membuka kran kunjungan teknisi untuk mesin yang bukan merek Carmel dan merek Mesin77.

Kunjungan teknisi untuk mesin Non tersebut, dilakukan dengan kesepakatan kontrak di awal 
Dimulai dari adanya kebutuhan dan permintaan dari pengguna mesin non Carmel/Mesin77 (klien), kami akan mengirimkan Surat penawaran dan menyampaikan lingkup kerja yang meminta persetujuan dari klien. 

Adapun Layanan Teknis berupa kunjungan teknisi yang bisa kami kerjakan bagi pengguna mesin non merek Carmel/Mesin77 adalah :
1. Instalasi awal unit dan pelatihan operator
2. Kontrak Maintenance dalam jangka waktu tertentu 

Perlu diketahui khususnya mesin non Carmel/Mesin77 yang digunakan adalah unit mesin import atau rakitan lokal adalah :
1. Mesin import banyak menggunakan komponen yang sulit diperoleh penggantinya di Indonesia.Yang kami kerjakan umumnya adalah mengganti komponen-komponen tersebut dan merubah wiring pengkabelan mesin agar di kemudian hari mudah mendapatkan komponen pengganti. 
Ini tidak hanya berlaku bagi mesin import dari China, tetapi dari semua negara bahkan Eropa.
Pabrik pembuat unit mesin tidak memahami kondisi pasar komponen di Indonesia.
2. Mesin rakitan lokal banyak yang mencoret dan menghapus nomor komponen.
Kami melakukan tes dan mencari type komponen yang dicoret atau dihapus tersebut untuk kemudian menggantinya dengan komponen yang mudah dicari penggantinya tanpa menghapus atau mencoret nomor komponen tersebut. 

Persyaratan kunjungan Teknisi untuk mesin Non merek Carmel / Mesin77 yang perlu disetujui di awal :
1. Menyampaikan detail keluhan yang dialami unit mesin.Kami akan berupaya mempersiapkan komponen dan peralatan yang diperlukan sebelum keberangkatan kunjungan sesuai keluhan yang disampaikan dan diagnosa yang kami lakukan.
2. Pembayaran dilakukan sebelum keberangkatan.
3. Biaya jasa perbaikan Rp.1.500.000,- di luar biaya akomodasi (akomodasi meliputi transport PP, penyedianan makan 3 kali sehari, dan penyediaan tempat tinggal selama di lokasi).Biaya perbaikan ini tidak termasuk harga spare part (penggantian spare part).